株式会社オールトゥデイ（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、店舗利用者（ユーザー）を対象に、【美容院・理髪店編】「リピートしない店の特徴」に関する調査を実施しましたので、ユーザーの実態についての結果を公表します。


調査概要


調査概要：【美容院・理髪店編】「リピートしない店の特徴」に関する実態調査
【調査期間】2024年5月27日（月） ～ 2024年5月28日（火）
【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供するPRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査
【調査人数】412人
【調査対象】調査回答時に店舗利用者（ユーザー）であると回答したモニター
【調査元】株式会社オールトゥデイ（https://www.alltoday.jp/）
【モニター提供元】PRIZMAリサーチ

※本アンケート結果を引用する場合は「株式会社オールトゥデイ」のURL（https://www.alltoday.jp/）を使用してください。

調査結果サマリー


「不快な経験をした美容院・理髪店に再度行きたいと思いますか？」と質問したところ、9割以上の方が『いいえ（90.8％）』と回答しました。

不快な経験をした美容院・理髪店にまた行きたいと思う方は非常に少ないようです。


また、『いいえ』と回答した方に再度行きたいと思わない理由について具体的に聞いてみました。
■不快な経験をした美容院・理髪店に再度行きたいと思わない理由とは
・また同じ思いをしたくないから（30代／女性／専業主婦）
・不快だから（30代／女性／自営業・自由業）
・無礼な従業員に会いたくないから（40代／男性／公務員）
・他にもたくさん美容院・理髪店はあるから（50代／女性／パート・アルバイト）

などの回答が寄せられ、「わざわざ同じ店に行かない」と考える方もいることが明らかになりました。

【まとめ】


今回の調査で、美容院・理髪店の「リピートしない店の特徴」が明らかになりました。

美容院・理髪店での不快な経験に関して、謝罪や返金などを受けて解決した方は非常に少なく、7割以上の方が解決できていないようです。

また、不快な経験をした美容院・理髪店は、また同じ思いをしたくないことや従業員に会いたくないなどの理由で再度行きたいと思わない方が非常に多い結果になりました。

株式会社オールトゥデイ




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